Недвижимость Киева. Информационный ресурс Поляруша Сергея Владимировича.
Кредит по-киевски, кушайте...
Солнечный апрельский денек. "Лечу" на подписание договора купли-продажи. Да, сделка - всегда окрыляет, ведь это конечная цель всей риэлторской возни. К тому же, в данном случае, всю работу взял на себя посредник, представляя интересы покупателя. "Представление интересов" заключалось в оформлении кредита через один известный банк "Х" ("икс"), офис которого находится на Главной Площади. Я точно держал курс, т.к. уже бывал в этом банке, когда изучал условия кредитования физических лиц на покупку недвижимости.Переступив порог банка, я, как и положено, уткнулся в живот огромного охранника.
- Здравствуйте. К Светлане Михайловне, - опережая вопрос, известил я.
Охранник резво убрал свое тело, сообщив мне, что я могу проходить (как выяснилось позднее, Светлана Михайловна уже не работает в этом банке...). Так я оказался в довольно тесном и не удобном для подписания договора купли-продажи помещении. Глаза искали знакомых... Таковые обнаружились на втором этаже, ютились за выставленным в центр зала круглым шатающимся столом. Все углы и места под стенами были оккупированы работниками банка, которые занимались своими делами и проявляли глубокое равнодушие к происходящему вокруг, а точнее в центре... Заметив меня, от "центрального" столика отделилось лицо и направилось мне навстречу. Это был один из представителей покупателя, работающий в известном киевском агентстве "Х" (тоже "икс"). Лицо у него было довольно грустное. Мои крылья сразу отвалились...
- Что случилось?
- Покупателю не хватает $600 для расчета с продавцом... - ответил посредник.
- Почему?
- Да, понимаешь, Сергей, только сегодня оценщик произвел оценку и в заключении указал стоимость меньше реальной. Следствием этого явилось то, что банк готов выдать сумму меньше, чем планировалось.
- ??? - вырвалось у меня.
Для того чтобы произвести оценку и подготовить пакет необходимых документов, у работников банка было полтора месяца!!! Почему все произошло в последний день? Подбежавший к нам очень молодой парень, работник банка (далее буду называть его "банковский паренек"), прояснил ситуацию:
- Понимаете, начальник отделения пустил все на самотек и забыл о подготовке выдачи кредита...
Ругаться с начальником и, тем более с банковским пареньком было уже поздно и бесполезно. Необходимо было искать выход из сложившейся ситуации.
Я встретил продавцов на улице, у входа в банк. После сорока минут объяснений и уговоров, хозяева квартиры согласились, что данную сумму можно оформить как обеспечение выписки и своевременного освобождения квартиры. К тому моменту покупатель соберет недостающие деньги. Без настроения, с мутным осадком в душе мы вошли в помещение банка.
Картина, открывшаяся возле "центрального" столика, еще более понизила наше настроение и добавила "мути" к осадку. Во главе стола, на правах полного хозяина, восседал оформляющий специалист агентства "Х" и с невозмутимым спокойствием занимался с банковским пареньком сведением накладных расходов. Сведение сопровождалось важным надуванием губ, ворохом настольных бумаг, щелканьем калькулятора и "незамечательством" нас. В углу стола сидела покупательница. Я не оговорился, это был именно угол, угол безропотного доверия "специалисту", полной беспомощности и готовности платить за все... Расчеты затянулись... Никак не удавалось сложить четыре "вертлявые" суммы. После двадцати минут "складывания" было решено заменить калькулятор. Банковский паренек шустро осмотрелся и остановил свой взгляд на оставленном без присмотра столе, где поблескивала отличная бухгалтерская электронно-вычислительная машина, которая тут же перекочевала в руки ведущего специалиста агентства "Х". Дело пошло веселее. По истечении получаса все накладные расходы были сведены. Банковскому пареньку с трудом удавалось скрывать восторженную радость от полученной в результате суммы - около тысячи долларов! У несчастной покупательницы округлились глаза. Новое выражение ее лица было замечено специалистом "Х". Злоупотребляя паузами, с интонацией человека "измученного нарзаном", он произнес: "А вы... что... хотели... Ведь это же... кредит... Мы вас предупреждали... будут расходы...". Эти убедительные фразы заставили покупательницу согласиться с тем, что все нормально, ее действительно предупреждали о накладных расходах, и вообще - не стоит ей больше задавать вопросы...
Эмоционально разряжающая тишина не затянулась...
- Где мой калькулятор!? - раздалось из-за дальнего столика. Раздосадованная самоуправством своего коллеги и вообще, присутствием в зале посторонних, к нашему столу подошла миловидная девушка и бесцеремонно отобрала свое орудие труда...
- Чего ждем? - поинтересовались мои продавцы.
- Да, и правда, чего ждем, - произнес вслух представитель "Х" и с полной решительностью в глазах куда-то исчез.
Тянулись минуты ожидания. На этот раз тишину нарушила покупательница:
- А у вас летом вода есть?
- Да, - сухо ответил один из продавцов. После чего опять воцарилась тишина. Разговор не получался... В зале стоял ровный гул компьютеров, этот фон пронизывало лязганье клавиш знакомого калькулятора. Всю эту монотонную тянучку разбавляла лишь бегающая по залу женщина с несколькими папками под рукой, которая громко решала по мобильному телефону свои интимные проблемы. Как выяснилось позднее, это была нотариус, которую отправился искать по закуткам помещения банка представитель "Х". Очевидно, прочитав в наших глазах готовность подписывать договор купли-продажи, она выключила телефон и принялась выполнять свои функции:
- Вы не видели моего помощника? - спросила она, не здороваясь с вновь прибывшими. Поняв, что помощника никто не видел, она продолжила:
- Посчитали расходы за нотариальные услуги?
- Нет, - ответил банковский паренек, косясь на хозяйку калькулятора.
- Хорошо, вы пока считайте, а я сейчас подойду.
И, включив свой "мобильник" она снова принялась "наматывать круги" по залу, а после и вовсе исчезла.
Пятнадцать - двадцать минут пронеслись не заметно. К столику подошла миловидная девушка. В какой-то миг мне показалось, что все ожидали от нее очередного "забирательства", к примеру, стола, за которым мы сидели. Но этого не произошло. По нотариальным бланкам, находящимся у нее в руках я сделал вывод, что она и есть исчезнувшая помощник нотариуса. Подтверждением тому стал ее вопрос:
- Вы не видели нотариуса?
В воздухе повисла некоторая нервозность... Всех немного развеселил рассказ покупательницы о том, как обворовали ее соседку. Некоторые посмеялись после рассказа подошедшего специалиста "Х" о том, как прошлый раз подобное "оформление" заняло целых пять часов. Подбежавший к столику банковский паренек принес радостную весть:
- Сейчас будем подписывать, - сообщил он, уткнув взгляд в лежащие на столе документы. "Сейчас" не получилось... Оказалось, что покупатель - заемщик, под чутким руководством специалиста "Х" и безучастии банковского паренька подписала не те документы. Последние в скором порядке были переделаны и подписаны как надо. Вся эта возня избавила нашу компанию от ожидания нотариуса и ее помощника. Очень приятно было видеть их вместе, подошедшими для такого долгожданного подписания договора купли-продажи. На столешницу шлепнулась толстая книга-реестр и прочие серьезные бумаги (должно же быть в этой истории хоть что-нибудь серьезное). Люди замерли в ожидании. Я обвел глазами всех собравшихся. Продавцы, готовые подписаться под утратой права собственности, теребили в руках заготовленные из дому шариковые ручки, совсем не замечая, что обрисовали не только ладони, но и рукава одежды. Покупатель своей трудовой рукой владельца магазина в Полтавской области сжимала сумку с наличностью. Оставшиеся стулья оккупировали два маклера агентства "Х", даже не догадываясь, что нотариусу, измотанной после беготни по залу, необходимо сесть. Все это время они сидели и впитывали, как губки, все изречения своего босса, изредка поддакивая. "Безстульная" нотариус, оперевшись обеими руками на стол, осмотрела участников сделки. За ее спиной, размахивая руками и бумагами, решали оставшиеся накопившиеся вопросы специалист "Х" и банковский паренек. Появившийся возле нотариуса стул дал ответ на вопрос, который мучил меня уже часа полтора - "зачем нотариусу в банке помощник?". Все было готово для подписания. Представитель Киевского нотариального округа пристально вгляделась в лица продавцов и протянула им договора. Дело сделано, подписи поставлены, право собственности переоформлено... После звука разъезжающейся молнии сумки покупателя на столе оказался ворох "двадцаток" предназначавшихся для расчета с нотариусом. После скрупулезного пересчета выяснилось, что этих самых "двадцаток" не хватает. Банковский паренек, подхватив несколько "франклинов" покупателя, скрылся за дверью "Валютные операции". Двадцать минут ему понадобилось для того, чтобы обменять деньги и рассказать соратникам пару анекдотов за сигареткой. На выдачу денег из кассы, расчет, пересчет и проверку ушел час.
- Все, я уже не успеваю на поезд, - произнесла "рассчитавшаяся за все", раздосадованная покупатель-заемщик.
- Не расстраивайтесь. Ведь это же серьезный вопрос. Его необходимо было решить - успокоил ее специалист "Х".
"Да, - подумал я - вопрос действительно серьезный, поэтому он должен решаться серьезными людьми - людьми, которые несут ответственность перед доверившимся человеком..."
Всю дорогу домой я пытался понять, почему люди так неразборчивы. Что это - недостаток информации, элементарная лень? Почему человек становится жертвой агентств "Х" (не "икс") и таких же банков? Ведь в нашем городе очень много толковых специалистов. Найти их не составляет особого труда. Звоните, ходите - все познается в сравнении! Потраченные день, два, неделя сэкономят много денег и избавят от неуместного "цирка".
Риэлторский этикет - великая вещь! Конечно, для тех, кто его чтит. Только это "чтение" сдержало меня от публичного осуждения действий коллег во время сеанса пытки своего клиента. Еще раз все переосмыслив, избавившись от чувства без вины виноватого, я успокоился. Каждый кушает то, что заказывает. Главное, чтобы "левомицетин" был под рукой...
Сергей Поляруш.
Всеукраинский информационный бюллетень
"Янус-недвижимость"
N20(225), октябрь 2003 года.
"Янус-недвижимость"
N20(225), октябрь 2003 года.